Retoure im MORE & MORE Onlineshop
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei MORE & MORE rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Ihren Vorstellungen nicht entsprechen, können Sie ihn im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Für eine unkomplizierte Rücksendung legen wir Ihrer Bestellung einen Retourenaufkleber sowie einen Retourenschein bei. Bitte folgen Sie den Anweisungen darauf, um Ihre Retoure korrekt abzuwickeln. Für Rücksendungen aus Österreich nutzen Sie bitte unser Retourenportal, da dem Paket kein Retourenaufkleber beiliegt.
Die Rücksendung ist grundsätzlich an folgende Adresse zu richten:
MORE & MORE GmbH
c/o Alt Finecom Logistics GmbH
Dammer Weg 51
63773 Goldbach
Deutschland
Bitte beachten Sie: Rücksendungen sind ausschließlich für Artikel möglich, die Sie direkt in unserem MORE & MORE Online-Shop bestellt haben. Artikel aus dem stationären Handel oder von anderen Online-Shops müssen an die jeweiligen Anbieter retourniert werden.
Bewahren Sie den Sendebeleg Ihres Versanddienstleisters unbedingt auf, bis Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. Der Beleg dient als Nachweis für das Rücksendedatum und ist wichtig, falls es zu Rückfragen kommt.
Kosten für Ihre Retoure
Deutschland & Österreich: Ihre Rücksendung ist kostenlos.
Belgien & Niederlande: Für Retouren fällt eine Gebühr von 2,95 € an.
Andere EU-Länder: Die Retourengebühr beträgt 9,95 €.
Die Gebühr wird direkt mit der Rückerstattung verrechnet.
Weitere wichtige Informationen zur Retoure
Neues Retourenlabel anfordern: Falls Sie Ihren Retourenaufkleber nicht mehr zur Hand haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Für Österreich können Sie Ihr Label im Retourenportal erstellen.
Mehrere Bestellungen: Bitte jede Bestellung separat zurücksenden – so können wir Ihre Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten.
Status der Retoure: Nach Aufgabe Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Sollte der Status länger als 7 Werktage unverändert bleiben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Umtausch: Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bestellen Sie einfach die gewünschte Größe oder Farbe neu.
Keine Rückgabe in Filialen: Online-Bestellungen können nicht in unseren Stores zurückgegeben werden, und umgekehrt sind Retouren aus dem stationären Handel online nicht möglich.
Reklamation: Für Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden uns Ihre Rechnungsnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels. Artikel aus dem stationären Handel oder von anderen Shops können nur dort reklamiert werden.
MORE & MORE steht für hochwertige Damenmode und exzellenten Service. Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei uns so angenehm wie möglich ist – bei Fragen oder Anliegen ist unser Kundenservice jederzeit für Sie da.